今日は来年に向けて、某企業さまとのお打合せ
そのとき、看護師が受けたいセミナーのテーマとして
「コミュニケーション」がアンケートの回答の上位に
あがっているという話題になりました
特に、アサーションやコーチングは人気があるみたいです。
これは私も現場で同じように感じています。
でも、
「アサーション」「コーチング」という言葉の中身をよーく訊くと
「患者が納得・行動するような伝え方をしたい」
「部下が納得・行動するような指示の出し方を知りたい」など
説得したいとか、要望に応えてほしいのようなニュアンスを感じます。
そういうとき、私は
「伝える前に聞きましょう」
「相手（患者や部下）の話すことを聞いて
その考えや気持ちをくんで伝えるから伝わるんです」
とお伝えしています
私はコミュニケーションはまず「聞くこと」から始まる
と考えています